Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Kfz-Sachverständigen-Büro Alabucak
[Vollständigen Namen des rechtlichen Inhabers bzw. vollständige Gesellschaftsbezeichnung ergänzen]
Gotzkowskystraße 31
10555 Berlin
Telefon: +49 178 6787 573
E-Mail: maden@sv-buero-berlin.de
Website: https://sv-buero-berlin.de
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit über diese Kontaktdaten an uns wenden.
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um unsere Website bereitzustellen, Anfragen zu beantworten, Termine zu vereinbaren und unsere Leistungen als Kfz-Sachverständigenbüro zu erbringen.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Namen, Kontaktdaten, IP-Adressen sowie Fahrzeug- und Schadendaten, soweit diese einer Person zugeordnet werden können.
Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung auf folgenden Rechtsgrundlagen:
-
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung.
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Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.
-
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
-
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere am sicheren Betrieb unserer Website und an der Bearbeitung allgemeiner Anfragen.
Soweit wir Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auf dort vorhandene Informationen zugreifen, berücksichtigen wir zusätzlich § 25 TDDDG.
3. Hosting bei STRATO
Unsere Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet.
Beim Aufruf der Website verarbeitet STRATO technische Daten, die zur Auslieferung der Inhalte und zum sicheren Betrieb erforderlich sind. Auch Daten, die Sie über unsere Website übermitteln, können auf den Servern des Hosting-Anbieters verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, zuverlässigen und effizienten Bereitstellung unseres Internetangebots. Soweit die Verarbeitung der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO maßgeblich.
STRATO wird im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO eingesetzt.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von STRATO.
4. Technische Zugriffsdaten und Serverprotokolle
Beim Besuch unserer Website werden technisch erforderliche Verbindungs- und Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können gehören:
-
IP-Adresse des zugreifenden Geräts;
-
Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
-
aufgerufene Seiten und Dateien;
-
übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode;
-
Browsertyp und Browserversion;
-
verwendetes Betriebssystem;
-
zuvor besuchte Seite, sofern Ihr Browser diese übermittelt.
Diese Daten dienen der Bereitstellung der Website, der Fehleranalyse und der Erkennung und Abwehr von Missbrauch oder Angriffen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im störungsfreien und sicheren Betrieb der Website.
STRATO stellt nach eigenen Angaben Zugriffsprotokolle für die letzten sechs Wochen bereit. Die darin enthaltenen IP-Adressen beziehungsweise Hostnamen werden anonymisiert. Bei konkreten Sicherheitsvorfällen können erforderliche Informationen darüber hinaus bis zur Klärung des Vorfalls aufbewahrt werden.
5. Kontaktformular und digitale Kurzanfrage
Wenn Sie unser Kontaktformular oder unsere digitale Kurzanfrage nutzen, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns übermitteln.
Hierzu können insbesondere gehören:
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Name;
-
E-Mail-Adresse;
-
Telefonnummer;
-
Ort beziehungsweise Besichtigungsort;
-
Art Ihres Anliegens;
-
Angaben zu Fahrzeug, Schaden und gewünschtem Termin;
-
Freitextnachrichten.
Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme und gegebenenfalls zur Vorbereitung eines Gutachtenauftrags. Die Anfrage einschließlich Ihrer ausgewählten Antworten wird an unser Büro übermittelt und per E-Mail bearbeitet.
Die Auswahlfragen dienen dazu, Ihr Anliegen vorab zu strukturieren. Sie ersetzen keine persönliche Begutachtung und führen nicht zu einer automatisierten Entscheidung über Ansprüche oder Gutachterkosten.
Bei Anfragen zu einem Auftrag oder einer möglichen Beauftragung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung Ihrer Nachricht.
Als erforderlich gekennzeichnete Angaben benötigen wir zur Bearbeitung. Weitere Angaben sind freiwillig. Ohne ausreichende Kontaktinformationen können wir Ihnen gegebenenfalls nicht antworten.
Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Gesundheitsdaten oder Angaben zu Verletzungen sollten Sie nicht unaufgefordert über das allgemeine Kontaktformular senden.
6. Schutz vor missbräuchlichen Formularanfragen
Zum Schutz unserer Formulare können technische Prüfungen eingesetzt werden, beispielsweise ein verborgenes Prüf-Feld oder eine zeitweise Begrenzung wiederholter Anfragen.
Dabei können technische Verbindungsdaten beziehungsweise daraus abgeleitete Kennungen verarbeitet werden, um automatisierte oder ungewöhnlich häufige Übermittlungen zu erkennen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Systeme und Kommunikationswege vor Spam und Missbrauch.
[Die tatsächlich eingesetzten Schutzmaßnahmen und deren Speicherfristen ergänzen. Externe Dienste wie Google reCAPTCHA benötigen einen eigenen Abschnitt.]
7. Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten sowie die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Die Verarbeitung erfolgt bei vertragsbezogenen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anliegen erfolgt sie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer funktionierenden Kundenkommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails keinen vollständig vertraulichen Übertragungsweg darstellen. Für besonders schutzbedürftige Unterlagen stimmen wir mit Ihnen einen geeigneten Übermittlungsweg ab.
8. Kontakt über WhatsApp
Sie können uns freiwillig über WhatsApp kontaktieren. Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird der Dienst von der WhatsApp Ireland Limited, Irland, bereitgestellt.
Wenn Sie diesen Kontaktweg nutzen, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren gegebenenfalls angezeigten Profilnamen sowie die übermittelten Nachrichten und Dateien. Dazu können auch Fahrzeug- und Schadenfotos gehören.
Wir nutzen diese Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Terminabstimmung. Bei vertragsbezogenen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Nachricht nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
WhatsApp verarbeitet daneben eigene Nutzungs- und Verbindungsdaten. Dabei können Daten auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Nachrichten erfasst nicht sämtliche Verbindungs- und Nutzungsdaten.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.
Sie müssen WhatsApp nicht verwenden. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular.
9. Fahrzeugdaten, Schadenfotos und Gutachtenaufträge
Im Rahmen einer Anfrage oder Beauftragung können wir zusätzlich Fahrzeug- und Schadendaten verarbeiten, beispielsweise:
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Fahrzeughersteller, Modell und Erstzulassung;
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amtliches Kennzeichen und Fahrzeug-Identifizierungsnummer;
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Kilometerstand und Fahrzeugzustand;
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Unfallhergang und festgestellte Schäden;
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Fotos und relevante Fahrzeugunterlagen;
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auftragsbezogene Angaben zu Versicherungen oder weiteren Beteiligten.
Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie für die Prüfung Ihres Anliegens, die Besichtigung, die Erstellung des Gutachtens oder die Abwicklung des Auftrags erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist bei unseren Auftraggebern Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Daten weiterer Beteiligter verarbeiten wir, soweit erforderlich, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sachgerechten Dokumentation und Bearbeitung des Schadenfalls. Gesetzliche Verpflichtungen erfüllen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Eine Übermittlung an Versicherungen, Rechtsanwälte, Werkstätten oder andere Beteiligte erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, insbesondere wenn dies vom Auftrag umfasst, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen veranlasst ist.
10. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Vergleichbare Technologien können Informationen im Browser speichern oder auslesen.
Technisch unbedingt erforderliche Speicherungen oder Zugriffe erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der jeweiligen Rechtsgrundlage der DSGVO, insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Nicht erforderliche Technologien, insbesondere zur Werbeerfolgsmessung, dürfen nur entsprechend Ihrer vorherigen Einwilligung eingesetzt werden. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
[Bei Einsatz eines Einwilligungsbanners ergänzen: Name und Anbieter des Dienstes, verarbeitete Daten, Speicherort, Speicherfrist sowie den tatsächlichen Link zum erneuten Öffnen der Einstellungen.]
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Sie können Cookies außerdem über Ihren Browser löschen oder blockieren. Das Blockieren technisch erforderlicher Cookies kann einzelne Funktionen beeinträchtigen.
11. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten erhalten nur Stellen, die sie für einen zulässigen Zweck benötigen. Hierzu können insbesondere gehören:
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Hosting- und IT-Dienstleister;
-
Anbieter der von Ihnen genutzten Kommunikationsdienste;
-
mit dem Auftrag befasste und hierzu berechtigte Beteiligte;
-
Steuerberatung und Rechtsberatung;
-
Behörden oder Gerichte bei entsprechender gesetzlicher Verpflichtung.
Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden nach Maßgabe von Art. 28 DSGVO eingebunden.
12. Verarbeitung außerhalb der EU und des EWR
Bei der Nutzung bestimmter externer Dienste können personenbezogene Daten auch in Staaten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, müssen die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sein. Als Grundlage kommen insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien, etwa EU-Standardvertragsklauseln, in Betracht.
Ein Angemessenheitsbeschluss für zertifizierte Unternehmen in den USA gilt nur, soweit der konkrete Empfänger und die jeweilige Verarbeitung davon erfasst sind.
Informationen zu den im Einzelfall verwendeten Garantien und dazu, wie Sie eine Kopie erhalten können, können Sie über die oben genannten Kontaktdaten anfordern.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Anfragedaten werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist. Entsteht aus einer Anfrage ein Auftrag, können die erforderlichen Informationen in die Auftragsunterlagen übernommen werden.
Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betroffenen Unterlagen für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Daten können außerdem so lange gespeichert werden, wie sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind.
Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Fristen werden die Daten gelöscht. Für einzelne technische Dienste gelten die jeweils beschriebenen Speicherfristen.
14. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
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Auskunft nach Art. 15 DSGVO: Sie können Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
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Berichtigung nach Art. 16 DSGVO: Sie können unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten vervollständigen lassen.
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Löschung nach Art. 17 DSGVO: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen entgegenstehen.
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Einschränkung nach Art. 18 DSGVO: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
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Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO: Bei entsprechender Rechtsgrundlage und automatisierter Verarbeitung können Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
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Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an maden@sv-buero-berlin.de.
15. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Dies gilt auch für ein darauf gestütztes Profiling.
Wir verarbeiten die betroffenen Daten anschließend nicht weiter, sofern wir keine zwingenden schutzwürdigen Gründe nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Dies gilt auch für damit verbundenes Profiling. Die betroffenen Daten werden dann nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.
16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Dies gilt insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes.
Für Berlin erreichen Sie die Aufsichtsbehörde unter:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Website der Berliner Datenschutzaufsichtsbehörde.
17. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Stand: September 2026
Google Ads und Conversion-Tracking
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Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für Speicherungen oder Zugriffe auf Ihrem Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG.
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